Condiciones de venta
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de facilitar la entrega, solicitamos una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.
Los plazos de entrega
Los envíos a capitales de España peninsular se entregarán en un plazo de 24 a 72 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.
El resto de península y Baleares entre 24-72 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.
Para que los tiempos de entrega se cumplan debe realizar el pedido antes de las 17 h. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente.
No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
Para envíos fuera de España, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, consulte en info@delatierra.com
Coste envío
El coste final del envío dependerá del destino, el importe de la compra y el peso del envío. En las compras superiores a XX € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.
Pedidos no entregados
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportista
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos.
La responsabilidad de delatierra.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Registro y tu cuenta en Delatierra
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Delatierra registrándote y creando una cuenta. De esta forma podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
Incidencias y devoluciones
Ante desperfectos en el embalaje o en las botellas, puede rechazar el envío en el momento de la entrega, o aceptarlo, señalar la incidencia en el email: ventaonline@delatierra.com y ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Instrucciones para devolver un producto
Para devolver un producto contáctanos, indicando los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de vinistas.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
